Q&A
よくあるご質問
お客様からよくお問い合わせいただく内容をご案内いたします。
解決しない場合はお問い合わせください。
Q：宿泊代は現金でお支払いできますか
当館は、現金のお取り扱いがございません。現地でのご精算は、クレジットカードや以下の電子マネーでお願いします。
＜クレジットカード＞
Visa/Mastercard(R)、JCB/American Express、Diners Club、Discover
＜電子マネー＞
交通系ICカード、Apple pay、iD、QUICPay 、nanaco、WAON、楽天Edy
＜QRコード決済＞
PayPay、LINE Pay
Q：他の宿泊サイト（国内・海外）から予約した場合、変更やキャンセル手続はお願いできますか
・大変申し訳ありませんが、当施設の公式HP以外からのご予約・変更・お取消しにつきましては、当ホテル側では手続きがお受けできません。お客様より直接、予約サイトでのお手続きをお願いいたします。
※特に他サイトからのご予約時、キャンセルポリシーについてのトラブルが発生しております。他サイトからのご予約時、当ホテルの約款より優先されますので、お客様ご自身で責任を持ってご確認下さい。
Q：海外の宿泊サイトから「事前決済」で予約した場合、インボイス対応の領収書は発行できますか
・事前決済にてご予約頂いたものは、各サイトのオンライン上で電子領収書をご自身で発行下さい。事前決済を選択された場合、お支払いは各宿泊サイトで行われておりますので、当ホテルからお客様に領収書の発行はできません。特に海外事業者の宿泊サイト（booking.com/agoda等）からご予約された方は、インボイス対応の領収書が発行されませんのでご留意ください。（当ホテル公式サイトよりご予約頂いた場合は、インボイス対応の領収書を発行できます）
Q：未成年者だけで宿泊はできますか
・未成年者のお客様だけのご宿泊に関しましては、原則お断りしております。ご宿泊される場合は、予約時にその旨をお伝え頂き、あわせて親権者様の同意書の提出が必要となります。（同意書の提出がない場合は宿泊できません）
Q：お風呂は客室内にありますか
・お部屋にはお風呂はありません。(洗面台はございます）
・各階に3室ずつ個室のシャワールームをご用意しております（女性専用ブースもございます。）シャンプーやコンディショナー、ボディーソープなどご用意しております。バスタオルやフェイスタオルなど、各種アメニティもございます。
Q：チェックイン前、チェックアウト後の荷物預かりはできますか
・ご宿泊当日のお預かりについては承れます。
極端に大きいもの・重いもの等についてはお断りする場合がございます。
Q：宿泊者以外の客室への入室は可能ですか
・ご宿泊者様以外の客室フロアへの立ち入りはお断りしております。
ご面会を希望される場合は、1階ロビーにてお願いいたします。（22時~6時はご宿泊者のみ入館可となります）
Q：子供の宿泊・添い寝は可能ですか
・添い寝のご利用（布団追加なし）につきましては、ファミリールームのみ対応可能です。（3歳以下のお子様は無料・4～12歳のお子様は1泊1000円の追加料金で対応可能）お子様用のアメニティ等はございません。
・ファミリールーム以外での添い寝利用は不可となります。
Q：喫煙ルームはありますか
・当館は全館禁煙でございます。
館外に喫煙スペースがございますので、ご利用下さい。
Q：連泊時の清掃・タオル交換について
・連泊の清掃について、毎週月曜のみ無料にて清掃を承ります。それ以外の曜日に清掃をご希望される際は、+500円の清掃費を頂戴いたします。
・連泊時のフェイスタオルの交換を希望される際は、フロントへお声がけください。（バスタオルにつきましてはシャワーブース横にご用意しております）
Q：駐車場（車・オートバイ）はありますか
・駐車場は、電話予約制で5台まで駐車可能です（1泊1台1,200円）満車の場合は近隣のコインパーキングをご利用下さいませ。駐車場は「駐車場予約」ページより別途ご予約をお願いいたします。
・オートバイについても、駐輪スペースに5台まで駐車可能です（無料）駐輪スペースは先着順となり、満車の場合は近隣の駐輪場をご利用下さいませ。
Q：駐車場にバスやトラックの駐車はできますか
・当ホテル駐車場には、バスやトラックの駐車はできません。駐車可能サイズは「車長：500cm以内 車幅：180cm以内 車高：上限なし」となっております。バス・トラック等の大型車両を駐車される場合は、お手数ですがご自身にて近隣のパーキング等をお探し下さい。
Q：朝食のアレルギー対応などはできますか
・申し訳ありませんが朝食はブッフェスタイルとなっておりますので、お客様ご自身でお召し上がりいただけるものをお選びいただく形でお願いいたします。朝食メニュー（参考）をご確認ください。
Q：宿泊者以外のラウンジ利用は可能ですか
・申し訳ありませんがラウンジは宿泊者専用となっておりますので、宿泊者以外の方は原則ご利用いただけません。イベントスペースとしてのご利用などをご検討の方はお問い合わせください。
Q：レンタサイクルの利用について
・レンタサイクルは宿泊者専用となっております。無料でご利用頂けますが数に限りがございます。（ご予約はいただけません）貸出時間は7:00～23:00（最大5時間まで）となっております。なお雨天等の天候不良時は、安全を考慮して貸出はお断りさせて頂いておりますので予めご了承下さい。
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